Was ich mache — und was nicht
Ich bin ein technischer Alleskönner mit klarer Spezialisierung: Alles was per Fernwartung sauber machbar ist. Windows-, macOS- und Cloud-Umgebungen für kleine Betriebe. UniFi-Netzwerke plane und konfiguriere ich remote — installiert wird durch deinen Elektriker. Websites und individuelle Automatisierungen baue ich pragmatisch statt maximal beeindruckend.
Was ich nicht mache: 24/7-Notfall-Bereitschaft ohne Support-Regelung, physische Vor-Ort-Einsätze, Enterprise-Grössenordnungen, Zertifizierungs-Audits. Wo diese Grenzen liegen, sage ich zu Beginn — nicht wenn's zu spät ist.
Werte, an denen mich messen kannst
Persönlich statt Callcenter
Ein Ansprechpartner, der die Umgebung kennt. Keine Ticket-Nummern die durch drei Support-Level laufen, bevor jemand antwortet.
Ehrlich vor gefällig
Wenn eine Anforderung nicht sinnvoll ist, sage ich das — auch wenn es weniger Umsatz bedeutet. Wenn du falsch liegst, widerspreche ich mit Begründung.
Dokumentiert und übergabefähig
Jedes Setup wird so aufgesetzt, dass jemand anderer es weiterführen kann. Keine Blackbox, keine Vendor-Lock-in-Falle.
Realistisch mit Zeitrahmen
Rückmeldung meist am gleichen Werktag, spätestens innert 24 Stunden. Sofort-Support nach Verfügbarkeit oder unter vereinbarter Support-Regelung.
Werdegang
Selbstständig · Leuchtkern IT Services
Remote weltweit
Persönliche Remote-IT für KMU, Selbstständige und Digital-Teams: IT-Support, Netzwerke (Remote), Microsoft 365 & Cloud, IT-Sicherheit und digitale Systeme. Ein Ansprechpartner, klare Dokumentation, planbare Abrechnung.
Lead Project & System Engineer
Schweizer IT-Dienstleister
Projektplanung, Installation und Support komplexer IT-Systeme: Netzwerke, Systemintegration, Schnittstellen für Betriebe unterschiedlicher Grösse. Teamleitung 2022 — 2026: Personalführung, Kundenbetreuung, technische Verantwortung.
Leiter Logistik
Industrieunternehmen · Schweiz
Teamführung und Einsatzplanung; Ausbildung von Lernenden als Berufsbildner. Prägend für Prozessdenken und die Fähigkeit, Menschen durch Veränderungen zu begleiten.
Techniker / IT-Supporter
Grosser Schweizer IT-Provider
Erste Station in der IT: Störungs-Triage, Staging, Test und Reparatur von Notebooks, PCs und Druckern im Grossbetrieb.
So arbeiten wir zusammen
- 01
Erstgespräch
Kostenloses Video-Meeting oder Chat: Was ist die aktuelle Situation, was das Ziel. Ohne Verkaufsdruck, ohne Verpflichtung.
- 02
Konzept & Angebot
Kurzes schriftliches Konzept mit Vorgehen, Aufwand-Schätzung und offenen Punkten. Fixpreis-Paket oder Aufwand-mit-Deckel — je nach Rahmen.
- 03
Umsetzung
Iterativ, mit sichtbaren Zwischenständen. Kein 'am Ende alles auf einmal', sondern regelmässige Reviews.
- 04
Übergabe & Betrieb
Dokumentation, Zugangs-Übergabe, Schulung wenn nötig. Danach entweder du übernimmst, oder ich betreue weiter — beides funktioniert.
Erreichbarkeit & Region
Leuchtkern IT Services ist ein Remote-first-Unternehmen. Zusammenarbeit läuft über Video-Meetings, Chat, Fernwartung und Dokumentation in gemeinsamen Ordnern — keine Vor-Ort-Termine, keine Reisezeiten in Rechnung. Deutschsprachiger und englischsprachiger Support, zeitzonenübergreifend arbeitsfähig.
Die geografische Verankerung ist bewusst offen gehalten: Persönliche IT-Betreuung funktioniert überall, wo eine stabile Internet-Verbindung besteht.
Erstgespräch anfragen
Kurz schildern, was ansteht. Kostenloses Erstgespräch per Video oder Chat — persönliche Rückmeldung meist am gleichen Werktag.